Assistance location
Une équipe basée à Essaouira vous accompagne depuis la demande jusqu’à la restitution du véhicule, par WhatsApp ou par téléphone, dans votre langue.
Avant le départ
L’équipe vérifie la disponibilité réelle du véhicule choisi, confirme le lieu et l’heure de remise, les options demandées (siège enfant, second conducteur) et les documents à présenter : permis de conduire valide, carte d’identité ou passeport.
Pendant la location
Pour toute question pratique, un changement d’horaire ou un imprévu sur la route, l’assistance WhatsApp reste joignable 24h/24, et l’équipe répond au téléphone 7 jours sur 7, de 6 h à minuit.
En cas d’imprévu
En cas d’incident, de panne ou d’accident, suivez d’abord les instructions données dans le contrat remis avec le véhicule, puis contactez immédiatement l’équipe sur WhatsApp avec votre numéro de référence pour que la situation soit prise en charge sans attendre.
Après le retour
Au retour, le véhicule est contrôlé avec vous : c’est ce contrôle qui déclenche la restitution de la caution. La facture et toute réclamation éventuelle se traitent ensuite simplement en indiquant votre référence de réservation.
Tout vérifier avant de confirmer
Le prix total, la caution, la franchise, les options, les lieux et les règles applicables figurent dans votre confirmation écrite. Le paiement se fait à la remise du véhicule.
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