Modificar o cancelar una reserva
Encuentre su solicitud en cualquier momento con su referencia (FLC-…) y la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva, desde la página «Gestionar mi reserva».
Modificación
Indique las nuevas fechas, horas o lugares de recogida y devolución que desea. La modificación sigue sujeta a la disponibilidad del vehículo en esas nuevas fechas, y el equipo le confirma por escrito si puede aceptarse.
Cancelación gratuita
La cancelación no cuesta nada hasta 72 horas antes de la recogida prevista. Puede hacerse por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, o directamente desde su área personal, indicando simplemente su referencia de reserva.
Sin pago en línea
Como no se cobra nada en el momento de la reserva — el pago se realiza en la entrega del vehículo, con tarjeta bancaria o en efectivo —, cancelar nunca supone esperar la devolución de ningún anticipo.
Historial
Cada paso importante de su expediente — solicitud recibida, confirmación, modificación, cancelación — permanece visible en el seguimiento accesible con su referencia, para que pueda comprobar en cualquier momento el estado de su reserva.
Revíselo todo antes de confirmar
El precio total, la fianza, la franquicia, los extras, los lugares y las normas aplicables figuran en su confirmación por escrito. El pago se realiza en la entrega del vehículo.
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